プロフェッショナリズムを感じる導線設計で見事に課題解決

我々は業務支援システムを開発・販売しています。今回制作を依頼したのは「熱血シリーズ」というパッケージソフトのホームページ。熱血シリーズは、座席表作成や奨学生管理といった大学の運営業務の支援システムです。我々は会社名で営業をかけることがほとんどなく、商品ごとにホームページを設けています。今回は、古くなったホームページのリニューアルをセルフアチーブに依頼しました。

元々セルフアチーブの代表の方と弊社代表が知り合いだったんです。これは代表から聞いたのですが、セルフアチーブの代表の方は「とにかくSEOに詳しい」とのこと。ホームページを上手く作れる会社はたくさんあって、優秀なデザイナーの方も多い。しかし、ホームページの中身はHTMLといったコンピュータ言語。そこを深く理解しているから依頼したと聞いています。最初に私がお会いした時には、熱血シリーズの商品特徴をいち早く理解してくださり、我々の想いを汲んだ上で形にしてくれそうな人だな、と感じました。

最新の情報と知識をフルに活用して新しい提案をしてくれた点ですかね。私たちは伝えたいことを明確に持っているけど、どういう手段が最適なのか、お客様に刺さるのかは正直わかっていません。専門家であるセルフアチーブの担当者の方にどんどん提案してもらえたのは大変心強かったですね。また、ホームページに訪れたお客様の導線を設計する時に、セルフアチーブのプロフェッショナリズムを感じました。熱血シリーズは、座席表作成や奨学生管理、寮生管理など個々のシステムが強く、お客様は毎回見たいものを決めた上でホームページに訪れます。「このシステムについて知りたい！」とピンポイントで訪れるので、欲しい情報にアクセスできないとすぐに離脱してしまいます。リニューアル前のホームページは特に顕著で、アクセス数は多いのに問い合わせが少なかった。セルフアチーブは、情報を整理して、今までの「訪れたお客様が、欲しい情報になかなかたどり着けない」という課題を見事に解決してくれました。

セルフアチーブに作ってもらったホームページのおかげで、問い合わせ数といった数字が着実に伸びています。商品や自社の魅力を伝える手段としてのホームページは確実にビジネスの役に立っている。セルフアチーブには、これからも質の高い、そして成果に繋がるホームページ制作で世の中を元気にしてほしいと思っています。