施策を試しているのに、
手応えがない。
CHECK 01
SEOも広告も試したが
問い合わせが増えない
何が効いているか分からず、次の予算や施策を決められない。
CHECK 02
何から手をつければ
いいかわからない
選択肢が多く、自社に必要な取り組みの優先順位がつかない。
CHECK 03
代理店に任せているが
成果の説明がない
数字の報告はあるが、次に何を改善するかが見えてこない。
スワイプして見る
まずは現状を整理し、取り組む課題を一緒に見つけます。
計画の前に、リサーチは必須です！
問い合わせが少ないからといって、訪問者を増やすことが答えとは限りません。
何を変えるべきかを判断するために、会社・市場・顧客の事実を確かめます。
数字と人の声から、判断の根拠を集める。
- 会社を知る
- 代表者や事業を理解する方、現場担当者へのヒアリングを通じて、何の会社で、誰に、どのような価値を提供するのか。背景や強み、目指す姿を整理します。
- 市場を知る
- 検索キーワードやサジェスト、競合の情報から、何が調べられ、比較されているかを確認。アクセス解析や広告データがある場合は、あわせて読み解きます。
- 顧客を知る
- SNS、口コミ、現場で聞く声などから、お客様が何を求め、何に迷っているかを調べます。数字だけでは見えない、選ぶ理由とためらう理由を探ります。
施策の選択より先に、取り組む課題を把握する。
調べた事実から、顧客獲得のどこに取り組むかを決めます。来客・集客・接客・追客・誘客の役割を見渡し、必要な施策と優先順位を整理します。
RPDCA＝調査 → 計画 → 実行 → 検証 → 改善
会社の現状から取り組む課題を決める。
来客から紹介まで、どの役割に課題があるかを確認課題のある役割を把握し、具体的な施策へ落とし込む
来客
検索などを通じて、自然に見つけてもらい訪問される状態。
来客の施策を改善来客を担う施策で、調査・計画・実行・検証・改善を繰り返します。集客
広告などを使って、意図的に訪問を促すこと。
集客の施策を改善集客を担う施策で、調査・計画・実行・検証・改善を繰り返します。接客
理解や比較を助け、相談・購入を後押しすること。
接客の施策を改善接客を担う施策で、調査・計画・実行・検証・改善を繰り返します。追客
まだ決めていない人との接点を保ち、検討を支えること。
追客の施策を改善追客を担う施策で、調査・計画・実行・検証・改善を繰り返します。誘客
知人紹介など、誰かが次のお客様を連れてくること。
誘客の施策を改善誘客を担う施策で、調査・計画・実行・検証・改善を繰り返します。
5つの役割は、必ず順番に進む工程ではありません。すべてに取り組む前提でも、施策を固定的に分類する表でもありません。同じ施策でも、会社の現状や目的によって担う役割は変わります。
自由法律事務所様の支援例
相談への心理的なハードルに着目し、広告とページで伝える内容を分けました。
- 調査で見えたこと
- SNSで弁護士に対する世の中の見方を調べ、相談しにくさという心理的なハードルに着目しました。
- 集客：広告の役割
- 広告では、専門性、経験の豊富さ、駅からの近さなど、頼りがいや利便性を伝えて訪問を促す設計にしました。
- 接客：ページの役割
- ページでは「かかりつけ医」のような身近さを伝え、相談への不安を和らげることを目指しました。
選んだ施策は、RPDCAで磨き続ける。
役割を決めたら、施策ごとに実行と結果を確かめます。
- R / RESEARCH実行に必要な事実を確かめる
- 選んだ施策について、検索する言葉、比較される情報、既存の運用データなどを詳しく調べ、仮説の材料を集めます。
- P / PLAN施策の仮説と計画を決める
- 誰に何を伝え、どの行動を後押しするか。実施内容・順序・確認する成果を具体化します。
- D / DO役割に沿って実行する
- SEO、広告、SNS、ページ改善などを、定めた役割と計画に沿って実行します。
- C / CHECK結果と仮説を照らし合わせる
- 表示やクリックだけでなく、お問い合わせ・購入へのつながりを確認します。売上との関係は、お客様から共有いただける情報も合わせて判断します。
- A / ACT学びを残し、次の改善へ
- 良かった反応も、うまくいかなかった方法も次の運用へ反映します。小さな改善では進まない場合は、必要に応じて再調査し、全体の戦略へ立ち返ります。
戦略を整理するところから、実行・改善まで。
- 戦略設計だけのご相談
- 課題・施策の役割・優先順位を整理し、取り組む方針を明確にします。自社で実行したい、現在の担当会社と進めたい場合もご相談いただけます。
- 実行・改善を含むご相談
- 選んだ施策の実行と結果の確認、改善までを相談できます。必要な施策と、社内外の担当範囲を整理して進めます。
整理して共有するもの
- 会社を一文で説明する定義
- 誰に何を伝えるかという発信方針
- 課題と施策の役割・優先順位の整理
案件に応じて分析データや運用マニュアルも用意し、何を見てどう判断するかを共有します。形式や実行支援の範囲は案件ごとに決定し、すべてを一律に納品するものではありません。
課題に合わせて選ぶ、関連サービス
最初からすべてを行うのではなく、必要な役割に応じて組み合わせます。
累計200社以上のご相談・支援
お問い合わせでの相談のみを含みます。
SERVICE AREA
対応エリア
神戸市を中心に、兵庫県全域および近隣府県の中小企業・店舗の集客支援を行っています。オンラインにて全国対応も可能です。
柔軟にお伺いできます
お伺いには調整が必要です
オンラインで対応
※まずはお気軽にご相談ください。対面・オンラインのどちらでも対応可能です。
FAQ
よくある質問
会社へのヒアリング、検索や競合の情報、SNS・口コミ、アクセス解析などから会社・市場・顧客を調べ、取り組む課題と施策の役割・優先順位を整理するサービスです。数値だけでなく、人の声も判断材料にします。
初回相談は完全無料です。戦略設計の費用はビジネスの規模や課題の複雑さによって異なります。まずは無料相談でご状況をお聴かせください。お見積りは無料でご提示します。
事業内容や現在の課題、必要な情報を確認できるかを伺ったうえで、対応範囲をご相談します。まずはご状況をお聞かせください。
はい。自社で実行したい、現在の担当会社と進めたい場合も、戦略設計だけをご相談いただけます。実行・改善も希望される場合は、必要な施策と担当範囲を別途整理します。
CONSULTING
まず、お話してみませんか。 初回相談は無料です。
「何から始めればいいかわからない」という段階でも構いません。
現状のヒアリングから、最適な施策をご提案します。
お電話でのご相談
078-806-8338