成果が出る秘訣は、日頃のマーケティングの研究と深い顧客理解

私たちは法人向けのパソコンの運用保守を行なっています。お客様のネットワーク周り、例えばサーバーを入れたり、環境構築を行ったり、日頃のエラーといったトラブルに対しての保守作業を行う会社です。他の運用保守の会社と違うのは、パーペチュアオリジナルのコンピューターを使わせてもらっているところ。自社で一からパソコンを作って、それまで使っていたものの性能やデータを維持したまま、中のパーツを入れ替える形でお客様に提供しています。

セルフアチーブとの最初の出会いは、Web上での検索でした。自社のオリジナル商品である「SOMA」を市場に出す際、ホームページ制作をどこかにお願いしたいなと思い、「SEO 神戸」で検索すると、一番最初にセルフアチーブが出てきたんです。Web上で上位表示を示すサイトを作ってもらう会社なので、やはり上位表示されていないと説得力がないですよね。そういう考えもあって「この会社は信頼できる」と思い、セルフアチーブに依頼しました。ただ、無事満足のいくサイトを納品してもらったのですが、しばらくそのままになっていました。というのも、当時は1人で事業運営をしていたので、日常の業務で手いっぱい。新規顧客を獲得する暇もなかったんです。数年が経ち、社員も増えて少し余裕が出てきた時に、Web上でのマーケティングも始めようかと思い、再度お願いさせていただきました。2年前からリスティング広告の運用をセルフアチーブにやってもらっています。

やはり成果を出してくれているところですね。目に見える形で問い合わせが増えましたし、ここ2年で新しく取引を始めたお客様のほとんどはWebが起点です。Web広告は仕込んだらあとは勝手に走るものなので、打ち合わせ自体はは1ヶ月に1回程度ですが、毎回「この会社はWEB広告や検索エンジンの仕組み、そして成果が出る方法を研究しているんだな」と感心しています。費用を極力抑えて、最大限の成果を出す。僕が唯一求めているところをこの会社はいつも叶えてくれて、とても満足しています。

大半のマーケティング会社は、技術だけを提供していると思うんです。サイト制作の技術、広告運用の技術。もちろんそれだけでもある程度の成果は出ると思うのですが、セルフアチーブは違います。私たちの会社の深いところまで踏み込むんです。会社や商品の性質への理解を深めようと努力してくれています。顧客に対する深い理解、そして洞察。これがセルフアチーブが毎回成果を出している秘訣なのかなと思っています。「マーケティング会社って味気ないよなぁ」と思う方は、ぜひ一度セルフアチーブにお願いしてみてはいかがでしょうか。