「外注先じゃなく、仲間」ー壁のないコミュニケーションで築き上げるWinwinな関係

株式会社AGATEは、不用品回収サービス「すたーとらいん」を運営しています。お客様の引っ越しタイミングなどで、いらなくなった家具や家電を回収します。不用品をゴミ扱いせず、有効活用できるものとそうでないものをしっかり分けてリサイクルを行う、というのが大きな特徴です。また、引っ越しだけでなく、遺品整理やハウスクリーニングなど、お客様の幅広いニーズに対応しています。

会社経営は、私1人の能力でできるのですが、広告面、特にWeb上のマーケティングだけは、いくら独学で勉強してもどうしてもクリアできませんでした。昨年８月に「専門家の力を借りよう」と思い、早速Googleで「神戸 リスティング代行」と検索し、上位表示された数社に実際に来ていただき、提案を受けることにしました。実際にお話した数社の中で、セルフアチーブがスピード質ともに圧倒していましたね。問い合わせをして、すぐに来て動いてくれました。フットワークが軽いことは、依頼する身としても非常にありがたいです。また、ただ話をするだけでなく、実際のサイトを見せてもらいながら丁寧に提案をしていただきました。内容もよくあるものではなく、サービスへの深い理解を感じる一歩踏み込んだ提案だったのが印象的でしたね。

セルフアチーブは私たちの外注先にはなるのですが、正直社内の一メンバーとして捉えています。リスティング広告の運用をセルフアチーブにお願いした昨年9月以来、ずっと担当してくれている方がいるのですが、彼はオンライン上のやりとりだけではなく、頻繁にオフィスに来てくれるんです。直接私にPC画面を見せながら「この数値を上げましょう」「こんな施策をやってみましょう」と密にコミュニケーションを取ります。いつの間にか私だけではなく、他の社員との信頼関係も出来ています。そこには外注先と依頼主の壁が存在しません。遠慮や忖度なく、相互で本音ベースのコミュニケーションを取っています。Webマーケティングに明るくないこちらが無理な要望をしてしまったとしても、専門家として「こういう理由で無理です」とハッキリ言ってくれる。またセルフアチーブ担当者の方も、日頃から社員のようにコミュニケーションをとれている分事業領域の知識もついているので、自信を持ってどんどん提案してくれる。これは大変ありがたいことです。実際に少しずつではありますが、数値も伸びてきています。コロナ禍の影響もある中で、Webからのお問い合わせも徐々に増えてきていて、これからが楽しみです。

今後、1つのビジネスにこだわるつもりはありません。どんどんいろんな事業に挑戦しようと思っているのですが、必ず最初の相談はセルフアチーブにすると決めています。また、私はかねてから経営者として、「関わる会社とWinwinの関係を築いていきたい」と考えてきました。会社間でタッグを組み、助け合うことで、よりよく繁栄していくという理想をずっと掲げてきました。セルフアチーブとは、そういう関係を作ることができていると思っています。