正解がない業態だからこそ、同じ目線で、1 つの「チーム」で。

私たちNadiは、京都北山の自然が豊かな環境で、ヨガ・ピラティスを中心にした屋内のプログラムと、ラン・トレッキングなどのアウトドアプログラムを組み合わせた総合フィットネスサービスを提供しています。コンセプトは、環境・フィットネス・コミュニティ。お客様に健康的なライフスタイルを提供し、同じような志向を持つ人たちのコミュニティを作っています。ライフスタイル、健康産業という意味では競合は多くいますが、屋内と屋外を組み合わせたプログラムを提供しているという点では珍しいビジネスなのではないかと我ながら思います。お客様は京都在住の方が多いですが、中には週に1回、神戸からプチ旅行的に訪れる方もいますね。

私たちの会社には、専任のマーケティング担当がいません。例えば私は、インストラクターもしますし、販促やオフラインの集客、イベント運営など、現場の全ての業務を担当しています。他のスタッフも同じような感じなので、社内にWebマーケティングのノウハウがなかったのです。とは言え、Webに全く着手しないわけにはいかず、最初は他社さんにマーケティング支援を依頼していました。当たり前ですが、私たちと依頼先の会社さんでは、Webマーケティングの知識のギャップがとても大きい。自分たちが全くわからない領域を依頼しているので、結局は任せきりになっちゃって。私たちが理解していないまま事は進み、ただ結果も見えず、最終的には自分たちでやることになりました。そんな状態がしばらく続いていた時に、オーナーの紹介でセルフアチーブと出会いました。セルフアチーブの担当者の方は、とにかくこちらが納得するまで説明をしてくれる点が印象的でした。Webマーケティングの知識がない私たちを決して置いていかない。同じ目線で、チームとして成果をあげようとしてくれる。そういった姿勢を見ていたこともあり、私たちがセルフアチーブを信頼するまでほとんど時間はかかりませんでしたね。

最初にお話した通り、Nadiのビジネスは少し珍しい業態です。前例がないからこそ、正解がわからない。発注者-受注者の依頼の関係では、乗り越えられない壁があることに気づきました。セルフアチーブのように、同じ目線で、チームのような関係性でプロジェクトを進める形が理想なのだと思います。正解がわからない中、私たちの事業の経験と知識、担当者の方のWebマーケティングの専門性、お互いのいいところを組み合わせる。こういった進め方ができて初めて成果をあげることができました。また、私たちだけでは考えつかないようなアイデアをよくいただきます。セルフアチーブの方は、Webマーケティングの知識だけではなく、広い視野を持っています。その視野はWebだけでは完結しません。今後のオフラインに繋がるコンテンツを提案してくれるのです。Nadiの事業を伸ばすチームの一員でありながら、外部からの客観的な視点を持ち合わせているからこそできる提案だと思っていて、本当に満足しています。

セルフアチーブには本当にお世話になっています。一度ある提案を受けた時に担当者の方の相当な熱量を感じることがあって。私たちよりも熱があるのではないかと思うくらいでした（笑）。それほどNadiのことを考えてくれているんだと嬉しくなりましたし、同時に頼もしく感じました。これからも背中を預けるつもりで、同じチームとして一緒に頑張っていきたいです。